Поддержка Suntek:
1) Мы отвечаем на жалобы, проблемы и запросы в течение 24 часов, посредством:
a. Еженедельные отчеты
b. Команда поддержки клиентов для рассмотрения деталей коммуникации
C. Анкета удовлетворенности клиентов
2) Послепродажное обслуживание:
a. Гарантийный срок 1 год на всю продукцию
b. Бесплатный ремонт
c. Быстрая замена дефектных деталей.
3) Мы обеспечиваем прозрачность затрат, совместное использование разбивки стоимости BOM
4) У нас есть поставщики компонентов со всего мира.
5) У нас есть письменный процесс для информирования клиентов о любых задержках в графике или проблемах с качеством продукции, посредством:
a. Процедура обслуживания клиентов
b. Процедура RMA
c. Отчеты 8D
d. PDCA (Plan-Do-Check-Action) в обслуживании клиентов
Контроль качества сборки печатных плат:
1)Наша цель: 95% удовлетворенных клиентов.
2)Наша политика качества: Постоянное совершенствование обеспечивает идеальное качество и достижение взаимовыгодных отношений с клиентами.
3)Наше решение: One-stop, гибкость, постоянное совершенствование.
4)Наша философия бизнеса: Качество выигрывает рынок, идеи создают будущее.
5)Наше видение: Долгосрочные взаимовыгодные партнеры в области EMS.
Вопросы и ответы об услугах производителя EMS:
Q1. Что необходимо для получения коммерческого предложения?
A: PCB: Количество, файл Gerber и технические требования (материал, обработка поверхности, толщина меди, толщина платы, ...)
PCBA: Информация о печатной плате, BOM, (документы тестирования...)
Q2. Какие форматы файлов вы принимаете для производства?
A: Файл Gerber: CAM350, Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
BOM: Excel (PDF, word, txt)
Q3. Безопасны ли мои файлы?
A: Ваши файлы хранятся в полной безопасности. Мы защищаем интеллектуальную собственность наших клиентов на протяжении всего процесса.NDA может быть подтверждено и подписано в любое время.
Q4. MOQ?
A: Нет MOQ вSuntek. Мы можем обрабатывать как небольшие, так и большие объемы производства с гибкостью.
Q5. Стоимость доставки?
A: Стоимость доставки определяется пунктом назначения, весом, размером упаковки товара. Пожалуйста, сообщите нам, если вам нужно, чтобы мы рассчитали стоимость доставки.
Q6. Принимаете ли вы технологические материалы, поставляемые клиентами?
A:Да, мы можем предоставитьвсекомпонентыили некоторые компоненты/все компоненты, предоставленные заказчиком, также приемлемы.
Оборудование для PCB/PCBA:
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!
